在顧客主導的時代，服務即品牌，服務人員的應對、語氣、形象與細節處理，將直接影響企業給予市場的感受與評價。

本課程透過專業講師的實務引導，讓學員學會從內在涵養到外在表達、從服務差異化設計到同理心溝通技巧，全面提升第一線服務力與顧客好感度。

📘 課程大綱：

1️⃣ 個人形象形塑企業品牌：自我養成展現專業風采

2️⃣ 打造有溫度的服務差異化

3️⃣ 同理心的顧客溝通技巧

👤 適合對象：

✔ 第一線客服／櫃台／業務人員

✔ 想提升服務能力的中小企業經營者

✔ 重視顧客體驗的品牌團隊

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