ISO 9001:2026 改版內容分享：引領企業邁向「數位智能」與「永續韌性」新紀元

這不僅是一次標準的更新，更是品質管理思維的全面升級。對於台灣的人資主管與經營者而言，提前佈局改版內容，將是提升企業內部治理與國際競爭力的關鍵時刻。

新版品質管理系統，對企業與人資代表什麼意義？

對多數台灣企業來說，ISO 9001 不只是「品質部門的事」，而是：

客戶認可的基本門檻
供應鏈管理與國際接軌的語言
支撐整體營運流程與教育訓練的底層架構

ISO/TC 176 已確認：ISO 9001 新版將在 2026 年發布，外界普遍以「ISO 9001:2026」稱之。國際標準草案（ISO/DIS 9001）已於 2025 年下半年公布，預計 2026 年 10 月左右發布正式版本，並會搭配一定的轉版過渡期。

以下整理目前草案與國際驗證機構已公開的資訊，協助企業管理階層與 HR 提前掌握改版方向，思考「訓練與制度」要怎麼跟上。

一、版本與時程：ISO 9001:2026 何時上路？

根據 ISO 官方與各大驗證機構目前公開資訊：

修訂進度
- ISO 已發布 ISO 9001:2015/Amd 1:2024 氣候變遷修訂，將氣候議題納入第 4.1（組織環境）與 4.2（利害關係人需求與期望）
- ISO/DIS 9001（國際標準草案）已對外發布並徵求各國意見
預計正式發布時間
- 多家國際驗證與標準機構（如 DNV、BSI、UCS 等）皆指出：新版 預計於 2026 年下半年、約 9–10 月正式公布
轉版過渡期
- 依過往經驗，ISO 管理系統修訂通常提供 最長約 3 年轉換期，但 DNV 等機構研判，因這次為「溫和修訂」，轉換期可能會略短

對企業 HR 的意義是：

從現在到 2026 正式發布，是最佳的「內控＋訓練盤點期」，可以提早規劃教育訓練與制度調整，而不是等到稽核壓力來了才補課。

二、這次為什麼要改版？三個關鍵趨勢

從 ISO、TÜV NORD、UCS 等單位的說明可以看出，本次改版主要回應三個大趨勢：

永續與氣候行動
- 氣候變遷被正式納入組織環境與利害關係人考量
- 品質不再只是「做對產品」，而是要考慮「在永續與風險情境下仍然穩定交付」
道德、品質文化與企業治理
- 領導力條款（5.x）強化「品質文化」「道德行為」與策略方向的一致性
- 品質管理系統被視為公司治理的一部分，而不是文件作業
數位化與 AI 整合
- 各國解讀中皆提到，ISO 9001:2026 將更明確對應數位轉型、自動化與人工智慧在品質管理中的角色

換句話說，新版 ISO 9001 不再只是「製造業品質標準」，而是品質×永續×數位×治理的整合框架。

三、ISO 9001:2026 草案的主要改版重點（以 DIS 為基礎）

以下內容均來自目前公開的草案解讀與國際驗證機構說明，未來正式條文仍有可能微調，但方向已相當明確：

1. 結構更新：導入「整合架構（HS）」

ISO 9001:2026 將導入新的 Harmonized Structure（整合架構），取代過去的高階架構（HLS），目的在於讓品質管理系統與 ISO 14001、ISO 45001、ISO 27001 等管理系統更好整合。

對企業的意義：

未來做「整合管理系統」（QMS+EMS+OHS+ISMS）會更容易，文件與流程可以共用一套邏輯。

2. 新增與調整術語：第 3 章用語更精準

第 3 章「術語與定義」將補充整合架構中的用語，對一些關鍵概念（如營運、績效、利害關係人等）給出更一致的定義。

對 HR 來說，這會影響到：

職務說明書、能力條件與文件中用詞的一致性
內訓教材與內部溝通措辭，建議逐步採用新版用語

3. 第 4 章：組織環境與氣候變遷、永續連結更強

4.1、4.2 已整合 2024 年氣候變遷修訂內容，要求組織在分析內外部議題與利害關係人時，需明確評估氣候變遷的影響。
TUV NORD 等機構指出，新版雖不會變成「ESG 標準」，但會更清楚地把品質管理與永續議題連結起來。

4. 第 5 章：領導承諾、品質文化與道德

草案在 5.1 領導與承諾 增加要求，強調：
- 高階管理階層須積極推動品質文化
- 建立符合道德的決策與行為模式
5.2 品質政策與目標須更明確連結「組織策略方向」與內外部情境。

這段對 HR 非常關鍵：

品質不再是「品質部門 KPI」，而是公司策略與企業文化的一部分，HR 在領導發展、價值觀落地、績效與獎酬設計上，都必須能支撐這樣的文化。

5. 第 6 章：風險與機會分開處理、要求更細緻

草案中，6.1 風險與機會管理將進一步細分為 6.1.1～6.1.3，對「風險」與「機會」的辨識與處置有更清楚的區分與指引。
國際解讀指出：未來將更要求企業把風險與機會直接連結到目標、變革與績效衡量。

HR 實務上可思考：

風險與機會分析是否已納入「教育訓練計畫」「人才盤點」「組織變革」等議題？
能否透過工作坊與內訓，讓中高階主管熟悉新要求？

6. 第 7 章：認知、能力與品質文化

7.3 認知（Awareness） 增列對「品質文化與道德行為」的要求，強調：沒有文化與員工認知支持，管理系統容易流於形式。
對訓練與能力（7.2）也將有更清楚的連結與解釋，讓「教育訓練」不只是簽到，而是明確對應所需能力。

這一塊與 HR 關聯度極高：

新版 ISO 9001 等於在條文裡「點名」企業必須投注心力在品質文化、倫理、認知與能力建構，而不只是維護幾份程序書。

7. 附錄 A 大幅擴充，附錄 B 移除

草案顯示，附錄 A 將大幅擴充，針對第 4～10 條提供更多解釋與實務指引，讓企業更容易理解要求，而不需要過度依賴「坊間解讀」。
原有的附錄 B 將被移除。

四、對台灣企業 HR 的實際影響：不只是品質部門要準備

雖然 ISO 9001 的主責通常在品質部門或管理者代表，但這次改版中，HR 角色會更被放大，至少有四個面向需要及早思考：

1. 領導發展與品質文化

條文強調領導者要展現對品質文化與道德行為的承諾，HR 必須評估：
- 現行主管培訓是否有涵蓋「品質管理」「風險思維」「倫理與永續」？
- 是否需要為中高階主管設計一套「ISO 9001:2026 領導與策略」專班？

2. 職能與訓練制度

新版更重視能力、認知與文化，意味著 HR 需要：
- 盤點關鍵職能（品質、研發、製造、客服、業務…）與對應訓練。
- 把 ISO 9001:2026 要求納入年度教育訓練計畫，尤其是內部稽核員、流程負責人、現場主管。

3. ESG、氣候與風險管理的連結

當氣候變遷被寫進條文，品質管理就必然與 ESG 與風險管理連線：
- HR 可能要協助跨部門工作坊，讓品質、設備、永續、財務等單位共同檢視「氣候風險」與供應鏈影響。
- 訓練主題不再只是「ISO 條文研讀」，而是「ISO×ESG×風險」的整合課程。

4. 數位與 AI 能力納入品質與人資培訓

新版強調數位化與 AI 對品質管理的影響，企業可以藉機：
- 規劃「AI 在稽核、客訴分析、製程監控、文件管理上的應用」相關課程。
- 與既有的「AI 時代的吸睛文案新思維」「數據驅動業務銷售決策與 Power BI 應用」等課程串聯，
  讓品質與行銷、業務、營運在 AI 能力上同步提升。

五、建議的轉版準備路徑：現在 HR 可以先做什麼？

從 2025 到 2028，可以粗略把準備分成三個階段：

階段一：2025–2026（草案期與發布前）— 先「看懂」與「盤點」

與品質／管理者代表合作，針對 ISO 9001:2015 現況做一次「輕量版差距分析」。
安排核心人員（主管、內稽、流程負責人）參加新版 ISO 9001:2026 說明會或內訓。
HR 角度同步盤點：
- 哪些訓練主題可以提前調整（例如：風險與機會、品質文化、倫理、ESG、AI 應用）？
- 是否可利用 大人提、小人提 等補助，把 ISO 轉版訓練納入年度計畫？

階段二：2026–2027（正式發布＋轉版啟動）— 系統性調整

隨著正式條文與 IAF 轉版規則出爐，
- 更新程序書、風險機會矩陣、管理審查議題。
- 差異較大的條款（5、6、7 章與附錄 A）優先調整。
安排「ISO 9001:2026 轉版訓練專案」，分層分眾：
- 高階主管：策略、文化與治理視角。
- 中階主管：風險機會、流程與績效管理。
- 一線主管與人員：實務流程與日常作業改變。

階段三：2027–2028（轉版收尾）— 用內稽與管理審查「收線」

以新版要求設計內部稽核檢核表，演練 1–2 回合完整內稽。
在管理審查中加入：
- 品質文化與員工認知的評估
- ESG／氣候相關風險與品質之關聯檢討
- AI 與數位工具導入對品質績效的影響

結語：ISO 9001:2026，是一次「品質×永續×數位×文化」的升級

對已經導入 ISO 9001 多年的企業來說，這次改版不是要你「全部重來」，而是要你思考：

我們的品質管理，有沒有真正連結到策略與文化？
面對永續、氣候、供應鏈風險與 AI 浪潮，現有系統還跟得上嗎？
HR 在其中能不能不只負責「訓練安排」，而是成為品質文化與人才策略的共同設計者？

如果你希望提前規劃 ISO 9001:2026 轉版路徑，或想把「ISO 轉版＋教育訓練＋政府補助」一起納入年度人才發展計畫，
聯曜企管（Value Chain）很樂意與您一起討論，從一場「新版 ISO 9001 影響與訓練需求盤點會議」開始，把這次改版變成企業提升管理成熟度與國際競爭力的契機。

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