【2026公開班】B2B關鍵客戶管理業績達標術~培養與維持忠誠客戶要訣

【課程名稱】

B2B關鍵客戶管理業績達標術~培養與維持忠誠客戶要訣

【課程介紹】

本課程以關鍵客戶經營與價值深化為主軸，協助學員重新定義何謂關鍵客戶，建立以策略貢獻度與成長潛力為導向的客戶管理思維。透過提問力訓練，強化洞察需求與辨識決策動機的能力，進一步掌握由既有客戶擴大銷售成果的具體方法，提升交叉銷售與加值銷售成效。課程同時導入 MOT（Moments of Truth）關鍵時刻管理概念，精準掌握影響客戶滿意度與忠誠度的關鍵接觸點，並培養向上社交能力，強化與決策高層溝通與影響的技巧，打造具長期競爭優勢的關鍵客戶經營實力。