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服務業 AI 人才培育補助開放申請，企業專班協助提升數位轉型與營運韌性

隨著 AI 應用持續擴展，服務業面對的不只是工具更新，更是人才能力與組織應變速度的全面升級。

對企業而言，若要真正推動 AI 數位轉型，除了導入相關技術與流程，更重要的是讓團隊具備理解、應用與落地執行的能力。

為協助企業強化 AI 應用基礎、培養內部實務人才，經濟部商業發展署推動 「強化服務業人才韌性計畫」，辦理 AI 職能提升班－企業專班，提供服務業者規劃企業內訓與申請培訓補助的機會。對正準備導入 AI 工具、強化部門數位能力，或希望提升整體營運韌性的企業來說，這是一項值得及早掌握的政府資源。

什麼是服務業 AI 人才培育企業專班？

服務業 AI 人才培育企業專班，主要是協助企業透過系統化訓練，培養員工對 AI 工具、AI 應用場景與數位轉型實務的理解與操作能力。這類課程並非單純知識介紹，而是更重視工作現場能否真正運用，讓企業在人員培訓、流程優化與數位升級之間建立更清楚的連結。

相較於一次性的短講或趨勢分享，企業專班更強調企業需求盤點、課程規劃與實作演練，讓學習成果更貼近實際工作應用，也更有助於企業後續推進 AI 導入與內部共識建立。

哪些產業可以申請 AI 企業專班？

本計畫申請對象以服務業為主，包含批發及零售業、運輸及倉儲業、住宿及餐飲業、專業、科學及技術服務業、藝術、運動及休閒服務業，以及其他服務業。若企業希望透過 AI 人才培訓提升營運效率、服務品質、顧客體驗或部門協作能力，都可評估是否符合申請方向。

對許多企業而言，AI 轉型的第一步並不是直接導入複雜系統，而是先建立團隊共同語言，釐清哪些部門適合先應用、哪些工作流程可以優化，以及哪些職務需要優先培養數位能力。從這個角度來看，企業專班正好提供了一個更穩健的起點。

企業申請方式更有彈性，單一企業或聯合申請皆可規劃

在申請方式上，企業可採單一企業申請；若為連鎖型企業，則由總部作為申請單位。若有跨企業共同培訓需求，也可由 2 至 5 家企業聯合申請，並由主導企業統一提出。這樣的設計，讓企業可依據組織規模、產業屬性與培訓目標，選擇更合適的提案模式。

另外，每家企業每次可申請 1 班，最多可申請 2 班，也保留了企業分階段推進內訓的彈性。對於希望先從核心幹部或重點部門開始，再逐步擴大培訓範圍的企業來說，規劃上相對更容易操作。

課程規劃重視實作，讓 AI 培訓更貼近企業需求

本次 AI 職能提升班－企業專班的課程形式，以工作坊與實作演練為核心，目的在於提升學員的理解深度與應用能力。依規定，每班至少需有 30 名正式員工參與，總授課時數至少 30 小時，且實作演練需占一定比例。

這樣的設計對企業有幾個明顯好處。第一，課程不只停留在觀念層次，而能引導學員從工作內容出發，思考 AI 可以如何協助日常作業。第二，透過實作與討論，更有助於部門建立共識，降低未來推動數位轉型時的落差與阻力。第三，課程成果較容易對接企業後續的制度優化、工具導入或內部流程改善。

服務業 AI 培訓可規劃哪些方向？

以服務業實務來看，AI 企業內訓的規劃方向可相當多元，常見主題包含 AI 基礎認知、生成式 AI 工具應用、AI 與工作流程優化、顧客服務應用、行銷文案與內容生成、數據分析與決策輔助、智慧零售、智慧餐飲、智慧物流倉儲，以及 AI 與跨部門協作…等。

若能依照企業現況與部門需求客製設計，更能讓課程從「知道 AI」進一步走向「會用 AI」、「能把 AI 用在工作上」。這也是企業專班與一般公開班最大的差異之一。當課程主題與企業目標一致時，培訓效益通常更容易累積，也更能展現實際價值。

為什麼企業現在就該開始規劃 AI 人才培育？

許多企業已開始意識到，AI 不再只是科技議題，而是與營運效率、組織學習、服務品質及市場反應速度密切相關。若內部缺乏具備基礎應用能力的人才，即使有工具、有預算，也可能難以真正落地。

因此，透過政府補助資源規劃 AI 人才培訓，不僅能減輕企業自行投入培訓成本的壓力，也有助於建立較完整的學習架構。從內部共識、課程安排、講師配置到後續應用方向，若能提前盤點並有系統規劃，往往更能提高培訓成效，也更能讓 AI 成為企業可持續推進的能力，而非短期話題。

申請前建議先做好這些準備

若企業有意申請服務業 AI 人才培育企業專班，建議可先從幾個方向進行內部盤點。首先，釐清本次培訓希望解決哪些實際問題，例如作業效率、顧客服務、數位行銷、營運分析，或部門協作等。其次，確認預計參訓對象與課程深度，避免內容過於分散。最後，再依企業需求規劃課程主題、時數分配與實作方式，讓整體提案更具一致性與可行性。

若能在前期就完成需求整合與課程架構設計，後續不論是申請文件準備、師資安排，或培訓成果銜接，都會更順利。

把握 AI 培訓補助機會，為企業累積下一步成長動能

面對市場快速變動，服務業的競爭力已逐步回到「組織是否具備持續學習與快速應用的能力」。AI 人才培育不是一次性的教育訓練，而是企業邁向數位轉型、強化營運韌性的重要基礎。

若企業正思考如何規劃 AI 企業內訓、建立部門應用能力，或希望進一步了解 服務業 AI 人才培育補助、AI 企業專班申請、企業 AI 課程規劃 等相關方向，建議及早啟動準備，讓培訓資源真正轉化為企業未來的成長動能。

如需進一步了解細節或規劃企業課程，歡迎與聯曜企管顧問團隊聯繫。

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