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116年度教育訓練怎麼規劃？從職能分析到TTQS管理一次掌握

隨著AI數位轉型、產業競爭、缺工及企業管理模式持續改變，人才培育已成為企業提升競爭力的重要工作。進入年度營運規劃階段，企業除了檢視經營績效，也應同步盤點員工能力與組織發展需求，提前規劃116年度（2027年）教育訓練方向。 然而，年度教育訓練不只是安排課程與編列預算，更重要的是透過職能需求分析，找出企業目前的能力缺口，建立符合營運目標的訓練計畫，並持續追蹤實際成效。

為什麼企業需要提前規劃116年度教育訓練？

年度教育訓練是企業人才發展的重要基礎。若僅依照過往課程或員工興趣安排訓練，容易造成課程與實際工作需求脫節。

建議企業在年度結束前，先檢視以下重點：

  • 營運策略需求：明年度是否有新產品開發、市場拓展或數位轉型計畫？
  • 組織管理需求：主管是否具備帶人、溝通、績效管理與跨部門協調能力？
  • 專業技術需求：現場人員是否需要強化品質管理、製程改善或設備操作能力？
  • 數位轉型需求：員工是否具備AI工具、數據分析與智慧製造應用能力？
  • 人才接班需求：是否需要建立儲備主管、關鍵人才及內部講師培育制度？

提前規劃的目的，是讓教育訓練從被動安排課程，轉變為主動支援企業年度經營目標。

職能落差分析：找出企業真正需要的訓練

職能落差分析是年度教育訓練規劃的重要依據，主要透過比較「職務應具備的能力」與「員工目前的能力」，找出需要改善的項目。

企業可以從三個層面進行分析：

一、組織層面：連結企業經營目標

依據企業年度營運方針、各部門KPI及發展策略，確認需要提升的關鍵能力。

例如企業希望降低生產不良率，就可以評估是否需要加強品質管理、問題分析及製程改善能力。

二、職務層面：確認工作能力要求

透過工作說明書、職務職掌及主管訪談，整理各職務應具備的知識、技能與工作行為。

例如生產主管除了需要熟悉製程，也應具備異常處理、現場管理與人員指導能力。

三、個人層面：掌握員工能力差距

透過績效考核、實作測驗、工作觀察及主管評估，了解員工目前的能力表現。

將評估結果與職務要求比較後，再安排適當課程與訓練方式。

職能落差分析的重點，不只是確認員工想學什麼，而是找出哪些能力提升後，能真正改善工作績效。

116年度教育訓練計畫應包含哪些重點？

一份完整的年度教育訓練計畫，應具備明確的規劃方向、執行方式與成效評估機制。

建議至少包含以下內容：

  1. 年度營運目標：確認企業發展方向與各部門績效目標。
  2. 教育訓練需求分析：整理職能落差、主管需求及工作改善問題。
  3. 年度課程規劃：安排管理、專業技術、AI應用及共通職能等課程。
  4. 訓練對象與時程：確認參訓部門、人員、課程時數及預計辦理月份。
  5. 訓練預算編列：評估講師、教材、場地及相關辦訓費用。
  6. 訓練成效評估：設定學習成果、工作應用及績效改善指標。
  7. 訓後追蹤改善：透過主管回饋與工作成果，確認訓練是否產生效益。

透過上述規劃，讓年度教育訓練不只是課程清單，而是具有明確目標與執行依據的人才培育計畫。

TTQS如何協助企業提升教育訓練品質？

TTQS（人才發展品質管理系統）是企業建立系統化教育訓練制度的重要參考工具。透過TTQS的PDDRO訓練品質管理循環，企業可以將教育訓練分為五個階段：

  • Plan 計畫：連結經營策略、訓練政策與年度目標。
  • Design 設計：依據職能需求規劃課程、對象及訓練方式。
  • Do 執行：落實課前準備、講師安排及課程執行管理。
  • Review 查核：檢視課程品質、學習成果與執行紀錄。
  • Outcome 成果：追蹤訓練後的工作應用與組織績效。

例如，企業安排「主管溝通與領導管理」課程後，不應只確認學員滿意度，也可以透過主管觀察、團隊回饋及訓後追蹤，了解管理行為是否有所改善。

TTQS的核心價值，是讓企業教育訓練具備規劃、執行、檢討及持續改善的管理機制。

116年度企業教育訓練有哪些值得關注的方向？

面對產業環境與人才需求改變，企業可依實際營運策略，優先評估以下訓練主題。

訓練類別

建議課程方向

經營策略與領導管理

目標管理、主管領導、跨部門溝通、績效管理

AI應用與數位轉型

生成式AI應用、AI Agent、流程自動化、數據分析

生產與品質管理

精實生產、QC七手法、8D問題分析、製程改善

智慧製造與設備管理

MES、OEE、設備維護、智慧工廠數據應用

人力資源與人才發展

職能分析、工作說明書、內部講師、TTQS

ESG與永續管理

ISO 14001、碳管理、能源管理、永續供應鏈

行銷與業務管理

客戶開發、國際市場拓展、AI行銷、業務談判

企業不需要一次安排所有課程，而應依照各部門能力落差與年度KPI，選擇最具改善效益的訓練項目。

導入年度教育訓練規劃，能為企業帶來什麼價值？

  • 提升員工專業能力：強化工作所需的知識與技能，降低作業錯誤。
  • 改善組織管理效率：提升主管領導、溝通協調及問題解決能力。
  • 強化人才培育制度：建立職能分析、年度訓練及人才發展機制。
  • 支援企業數位轉型：培養AI應用、數據分析及智慧製造相關能力。
  • 提升工作績效：將訓練成果連結品質、效率、交期及服務表現。
  • 建立持續改善文化：透過訓後追蹤與管理檢討，持續優化教育訓練品質。

企業也可以依訓練目標設定量化指標，例如課後測驗合格率、SOP遵循率、作業錯誤率、設備停機時間或主管訓後行為改善情況。

教育訓練真正的成果，不只是完成多少課程，而是員工能否將所學應用於工作，進而改善企業績效。

哪些企業特別需要建立年度教育訓練制度？

如果企業符合以下情況，建議優先建立系統化的教育訓練規劃：

  • 製造業與加工業：希望改善生產效率、品質管理及現場技術能力。
  • 中小企業：人力資源有限，需要將訓練預算運用於關鍵職能。
  • 快速成長企業：面臨組織擴編、新人培育及主管接班需求。
  • 推動AI與數位轉型企業：需要培養員工數位工具與工作流程改善能力。
  • 導入TTQS企業：希望建立完整的教育訓練品質管理與成效追蹤制度。

透過適當的訓練規劃，企業可以逐步建立符合自身產業特性與經營需求的人才發展機制。

116年度教育訓練規劃重點

企業準備116年度教育訓練時，建議優先掌握以下方向：

  • 職能需求盤點：從企業營運目標及各部門工作問題，確認訓練需求。
  • 年度課程規劃：依職務類別與能力落差，安排適當的管理及專業課程。
  • TTQS制度建置：強化教育訓練規劃、執行、查核及成果管理。
  • 訓練成效追蹤：建立課後評估與主管追蹤機制，確認工作應用成果。
  • 政府補助資源評估：依企業規模與適用資格，評估相關人才培育補助計畫。

企業教育訓練可以申請政府補助嗎？

企業可依實際條件，評估勞動部勞動力發展署相關人才培育資源，例如：

企業人力資源提升計畫（大人提）

協助符合資格的事業單位辦理在職員工訓練，提升人力素質與企業競爭力。

小型企業人力提升計畫（小人提）

主要提供符合資格的小型企業人才培育與訓練輔導資源，協助企業強化員工職能。

實際申請資格、補助額度、受理期間及課程規範，仍應依116年度主管機關正式公告為準。

企業可先完成訓練需求與課程規劃，再評估適合運用的政府資源，避免因補助條件而偏離原本的人才培育目標。

結語｜讓116年度教育訓練成為企業成長的推動力

面對AI應用、產業轉型與人才競爭，企業教育訓練已不再只是年度例行工作，而是支援組織發展與提升競爭力的重要管理工具。

116年度教育訓練規劃，應從企業經營目標出發，透過職能落差分析確認需求，再結合TTQS管理機制，建立具有執行力與成效追蹤的年度訓練計畫。

當教育訓練能夠與員工能力、工作改善及組織績效相互連結，企業才能真正將人才培育轉化為長期競爭優勢。