來【客訴溝通與處理】實戰課程，學會用對的方法解決問題，化危機為轉機、贏回顧客信任！

• 2MAY2025
• 課程快訊

📣 面對客訴，你還在硬碰硬嗎？
👉一句話沒說好，小則退貨退款、大則客戶流失、品牌受損！
🙋‍♀️來【客訴溝通與處理】實戰課程，學會用對的方法解決問題，化危機為轉機、贏回顧客信任！

✨課程重點搶先看：
✅ 釐清客訴原因，不再霧裡看花
✅ 搞懂各種客訴類型，因應自如不卡關
✅ 學會用魚骨圖等工具，快速剖析問題根源
✅ 掌握顧客心理與溝通技巧，有效降溫情緒
✅ 實戰模擬演練，從「回應」進階到「解決」

📅 上課時間：6月27日（星期五）
📍 地點：台中市大里區科技路168號5樓之3
👩‍🏫 講師：莊閔越
💰 課程費用：4,800元

📞 報名洽詢：04-24969155#11 藍小姐
🏃‍♀️名額有限，快搶位子！

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