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提升商業服務業營運效能強化韌性計畫

這不只是補助，更是一個讓企業有機會用更低門檻啟動智慧升級、優化經營體質的推進器。

認識「提升商業服務業營運效能強化韌性計畫」

面對市場變動、缺工壓力、消費行為快速轉變，以及數位工具持續推進的產業環境，商業服務業正在迎來一波新的升級關鍵。對許多店家與企業而言，如何在不影響日常營運的前提下，逐步導入AI應用、提升效率、優化服務品質，已經不是選擇題，而是競爭力的核心課題。

由經濟部商業發展署推動的「提升商業服務業營運效能強化韌性計畫」，正是協助業者加速轉型的重要資源。這項計畫聚焦商業服務業的實際需求，透過不同類型的補助機制，協助單店、連鎖體系以及具整合能力的企業導入AI應用，從營運管理、服務優化到供應鏈協作，全面提升企業韌性與市場應變能力。

這項計畫，幫助企業解決什麼問題？

很多企業知道轉型重要，卻常卡在幾個關鍵點：不知道從哪裡開始、不確定該導入哪些工具、擔心投入成本過高、缺乏跨部門整合能力。這項計畫的價值，就在於把「AI轉型」從抽象概念，變成可以落地執行的行動方案。根據官方說明，計畫主要透過遴選符合商業服務業需求的AI解決方案，協助業者導入應用，進一步促進服務業AI化。

三大補助方向，對應不同規模與需求

1. 個案補助－單店導入(補助金額上限為新臺幣10萬元)

若是單一店家想要先從小規模開始嘗試AI應用，這類型補助特別適合。官方指出，此項目主要是遴選簡易型且符合商業服務業需求的AI解決方案，補助單一店家導入AI應用，促進服務業AI化。

對店家來說，這代表可以從日常營運痛點出發，例如顧客互動、流程效率、銷售分析、服務品質管理等面向，逐步建立數位與智慧化基礎。不需要一次做到很大，也能先踏出轉型的第一步。

2. 多店升級補助(補助金額上限為新臺幣200萬元)

如果企業本身具備連鎖加盟體系，或有合作店家網絡，則可考慮「多店升級補助」。根據官方說明，這一方案是要協助企業帶動20至50家連鎖加盟、合作店家共同導入AI工具，強化企業內部營運效能、優化服務品質，強化企業韌性與競爭力。

這類補助特別適合希望推動標準化管理、擴大數位工具應用範圍、提升整體品牌營運一致性的企業。當一家企業不只是提升單點效率，而是能帶動整體體系一起升級，轉型效益會更明顯，也更具規模優勢。

3. 整合型補助

若企業已具備一定的整合能力，想進一步推動跨場域、跨產業合作，則可關注整合型補助。官方指出，此項目在於協助具智慧化整合能力之企業，透過跨產業、跨場域合作，共同導入AI軟硬整合應用與AI能源管理，強化供應鏈協作、決策管理與營運效率。

這代表計畫不只著眼於單一工具導入，而是鼓勵企業往更高層次的整合應用發展。從資料串接、決策支援，到營運流程與能源管理的優化，都有機會透過此類方案實現更完整的智慧升級布局。

申請細節與相關辦法

可以參考此連結，有更詳盡的說明

https://www.value-chain.com.tw/product_info.asp?id=1305

為什麼現在值得申請？

現在的競爭，早已不只是產品與價格的競爭，而是回應速度、管理效率、顧客體驗與整體韌性的競爭。當外部環境愈來愈不確定，企業愈需要建立能快速調整、持續優化的營運能力。這項計畫正提供商業服務業一個把握轉型窗口的機會，透過政策資源支持，降低導入門檻，加快升級步伐。

尤其對還在觀望的企業而言，現在不只是「要不要做AI」，而是「如何更有效率地開始做」。有了明確的補助架構與官方平台資源，企業更能依照自身規模與需求，找到適合的切入方式。

適合哪些業者關注？

只要是商業服務業相關業者，不論是希望先行試點的單店、希望帶動體系升級的連鎖品牌，或是已有整合基礎、準備進一步串聯上下游與多場域的企業，都值得深入了解這項計畫。從單點導入到系統整合，官方已規劃出不同層次的補助路徑，幫助企業依現況選擇最適方案。

把握補助資源，讓轉型真正落地

數位轉型與AI導入，不該只是口號，而應成為企業提升效率、優化服務、強化競爭力的具體方法。「提升商業服務業營運效能強化韌性計畫」，提供的不只是資金支持，更是一條幫助企業從現在走向未來的升級路徑。

如需進一步了解細節或規劃企業課程，歡迎與聯曜企管顧問團隊聯繫。

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