服務業 AI 數位轉型補助方案｜商業署（經濟部）

為協助服務業導入 AI 與數位科技、提升營運效率與服務品質，經濟部商業署推動「措施一：AI 數位轉型補助方案（服務業）」，透過分階段診斷與分級輔導機制，協助企業循序完成 AI 轉型。

本方案特別適用於零售、餐飲、流通、生活服務、連鎖體系等各類服務業者。

一、服務業 AI 數位轉型方案重點說明

適用對象

• 國內依法登記之服務業企業

• 有意導入 AI、數據分析或數位營運工具之業者

方案特色

• 免費診斷 + 分級輔導，降低企業導入門檻

• 補助額度高，適合中小型及成長型服務業

• 協助企業從需求盤點到實際轉型落地

二、第一階段：AI 需求診斷（免費）

方案目的

透過線上診斷方式，評估企業目前 AI 導入現況與實際需求，並引導適合的轉型資源。

診斷內容

• 評估企業營運流程與數位成熟度

• 分析 AI 應用可行方向與優先順序

• 引介後續 AI 轉型補助與輔導資源

本階段 不需企業自付費用，即可完成 AI 需求初步盤點。

三、第二階段：AI 轉型補助（分級輔導）

依第一階段診斷結果，企業可申請 AI 轉型補助，採 分級輔導機制，依轉型規模與整合程度提供不同補助額度。

（一）個案補助

適合對象：單一營運場域、特定流程導入 AI 或數位工具之服務業者。

• 補助上限：最高新臺幣 300 萬元

• 補助比例：

  • 政府補助 50%

  • 企業自籌 50%

（二）整合型補助

適合對象：跨部門、跨系統或多場域整合 AI 應用之服務業企業。

• 每案補助上限：最高新臺幣 2,000 萬元

• 補助比例：

  • 政府補助 50%

  • 企業自籌 50%

四、服務業導入 AI 數位轉型的效益

• 提升顧客服務品質與體驗

• 優化營運流程與人力配置

• 強化數據分析與即時決策能力

• 建立可持續擴充的數位營運模式

如需進一步了解補助細節或規劃企業課程，歡迎與聯曜企管顧問團隊聯繫。

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