課程編號
課程名稱 人際溝通與優質服務研習班
課程時數 7小時
上課時間 9：00-17：00
課程費用 $4,500
選擇上課日期
【課程大網】
1.發現自我人格特質
2.了解你的溝通風格與盲點
3.角色扮演體驗人我溝通之差異
4.發展出因人溝通法:結果、認同、溫馨、肯定四大技巧
5.分析你的客戶人格特質、抱怨心理
6.發展出優質客服法:傾聽關懷、真誠同理、行動回應、專業保證四大技巧
7.提高客戶滿意度的服務之道
▲停車資訊：(如下)
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